Jeśli kiedykolwiek miałeś wrażenie, że oczekiwania wyrażone przez ludzi z biznesu są niekonkretne, to ta część serii jest właśnie dla Ciebie. Skupimy się na technikach pozyskiwania konkretów w trakcie rozmowy na temat funkcjonalności systemu, rozbijaniu ogólnych informacji na elementarne składowe oraz formułowaniu kryteriów akceptacji.