Magazyn Programista | Wyszukaj artykuł

Paweł Badeński: Brakujący element Agile

Część 4: Emocje w komunikacji

W poprzednich artykułach pisałem o modelach komunikacji, feedbacku oraz coachingu. W tym artykule rozwinę szerzej temat komunikacji. Skupię się na objaśnieniu mechanizmu wpływu emocji na komunikację – znajomość tego tematu jest niesłychanie ważna do zapewnienia wysokiej efektywności w zespołach wykorzystujących Agile. Jednym z celów artykułu jest również przedstawienie frameworka użytecznego podczas tzw. „trudnych rozmów”. Framework ten, nazywany PBP (Porozumienie Bez Przemocy), wydawał się bardzo tajemniczy, kiedy pierwszy raz się z nim zetknąłem. Ten artykuł odziera PBP z magii oraz pokazuje podstawy teoretyczne stojące za tą wysoce efektywną techniką.